r21 Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách r21 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam khi truy cập nền tảng, tạo tài khoản, sử dụng mobile, xem nội dung thể thao hoặc thực hiện giao dịch bằng VND.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc chính sách này và hiểu các quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Nội dung được trình bày theo cách dễ tra cứu, nhưng vẫn giữ tính chính thức cho tài khoản, bảo mật, cookies và hỗ trợ.
Nhận biết dữ liệu được thu thập
r21 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, số điện thoại, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các dữ liệu cần thiết để quản lý hồ sơ người dùng. Khi bạn truy cập bằng trình duyệt hoặc thiết bị di động, hệ thống có thể ghi nhận loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập, địa chỉ mạng ở mức kỹ thuật và các tín hiệu giúp phát hiện đăng nhập bất thường.
Đối với giao dịch, dữ liệu có thể bao gồm số tiền VND, mã tham chiếu, trạng thái xử lý, phương thức thanh toán nội địa và thông tin đối chiếu cần thiết. r21 cũng có thể ghi nhận dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, thao tác trong tài khoản, phản hồi hỗ trợ và lựa chọn cài đặt, nhằm duy trì dịch vụ ổn định và giảm rủi ro gian lận.
Dữ liệu không nên chia sẻ
Người dùng không nên gửi mật khẩu, OTP hoặc mã bảo mật cho bất kỳ ai. Nếu có yêu cầu đáng ngờ, hãy dừng thao tác và kiểm tra lại qua lối đăng nhập chính thức.
Hiểu mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh quyền truy cập, xử lý giao dịch, hiển thị nội dung phù hợp và hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu. Ví dụ, thông tin giao dịch 100.000 ₫ hoặc 500.000 ₫ có thể được dùng để đối chiếu trạng thái nạp rút, kiểm tra mã tham chiếu và xác định bước hỗ trợ tiếp theo.
r21 cũng sử dụng dữ liệu để tăng an toàn hệ thống, phát hiện hành vi bất thường, ngăn lạm dụng khuyến mãi và cải thiện trải nghiệm mobile. Những dữ liệu này giúp nền tảng hoạt động ổn định hơn cho người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hoặc khi truy cập bằng Wi-Fi công cộng tại quán cà phê và khách sạn.
Dùng để đảm bảo người truy cập là chủ tài khoản và giảm nguy cơ sử dụng thông tin không chính chủ.
Hỗ trợ kiểm tra số tiền, thời điểm, mã tham chiếu và trạng thái xử lý bằng VND.
Kiểm soát cookies và dữ liệu theo dõi
Cookies là các tệp nhỏ giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, trạng thái bảo mật và một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để nền tảng vận hành. Một số cookies giúp nhận biết thiết bị quen thuộc, trong khi dữ liệu phân tích hỗ trợ đánh giá tốc độ tải trang, lỗi hiển thị hoặc luồng sử dụng trên mobile.
Bạn có thể điều chỉnh cookies trong trình duyệt, nhưng việc tắt toàn bộ cookies có thể làm giảm khả năng đăng nhập, ghi nhớ phiên hoặc hiển thị chính xác các tính năng tài khoản. r21 khuyến nghị người dùng không lưu phiên đăng nhập trên thiết bị công cộng và nên xóa dữ liệu trình duyệt sau khi dùng máy lạ.
Tùy chọn thực tế
- Xóa cookies sau khi dùng thiết bị không thuộc sở hữu cá nhân.
- Không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng.
- Kiểm tra tên miền trước khi nhập thông tin tài khoản.
- Đăng xuất sau khi hoàn tất giao dịch hoặc kiểm tra số dư.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
r21 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa không hợp lệ hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, mã hóa đường truyền, giám sát đăng nhập bất thường và quy trình xác minh khi có yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành, bảo mật, tuân thủ quy trình hoặc giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc lưu ở trạng thái hạn chế theo chính sách nội bộ. Người dùng vẫn cần tự bảo vệ mật khẩu, OTP và thiết bị cá nhân vì bảo mật là trách nhiệm hai chiều.
| Nhóm bảo mật | Cách áp dụng |
|---|---|
| Tài khoản | Kiểm tra đăng nhập, xác minh chủ tài khoản và cảnh báo thao tác bất thường. |
| Giao dịch | Đối chiếu VND, mã tham chiếu và thông tin phương thức thanh toán. |
| Thiết bị | Ghi nhận tín hiệu trình duyệt nhằm giảm rủi ro truy cập trái phép. |
Xem cách dữ liệu có thể được chia sẻ
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, đơn vị thanh toán, công cụ bảo mật, bộ phận hỗ trợ hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Việc chia sẻ này chỉ nhằm phục vụ vận hành nền tảng, xử lý giao dịch, bảo vệ tài khoản, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết yêu cầu của người dùng.
r21 không khuyến khích việc bán dữ liệu cá nhân cho mục đích không liên quan đến dịch vụ. Khi làm việc với bên thứ ba, nền tảng cố gắng giới hạn dữ liệu ở mức cần thiết và yêu cầu xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. Tuy nhiên, người dùng cũng cần đọc kỹ chính sách của bất kỳ dịch vụ liên quan nào trước khi tương tác.
Khi cần hỗ trợ
Nếu bạn gửi yêu cầu qua Trung tâm trợ giúp, dữ liệu như mã giao dịch, thời điểm, ảnh chụp màn hình hoặc mô tả lỗi có thể được dùng để xử lý vấn đề. Chỉ nên gửi thông tin liên quan và không gửi mật khẩu hay OTP.
Thực hiện quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân theo phạm vi được phép. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để bảo mật tài khoản, đối chiếu giao dịch, tuân thủ quy trình hoặc xử lý tranh chấp. Khi yêu cầu thay đổi dữ liệu quan trọng, r21 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Bạn có thể kiểm soát dữ liệu bằng cách cập nhật thông tin chính chủ, đăng xuất khỏi thiết bị lạ, quản lý cookies trong trình duyệt và kiểm tra lịch sử tài khoản thường xuyên. Nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ với thông tin mới, hãy bảo đảm dữ liệu tài khoản và phương thức thanh toán luôn nhất quán.
Theo dõi thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi, khi có yêu cầu vận hành mới hoặc khi cần phản ánh quy trình bảo mật tốt hơn. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực khi được đăng trên trang này, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng sau khi chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Nếu có câu hỏi về quyền dữ liệu, cookies, giao dịch VND hoặc cách xử lý thông tin tài khoản, bạn có thể xem FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị ở cuối trang. r21 khuyến nghị người dùng đọc lại chính sách định kỳ để hiểu cách dữ liệu được quản lý.
Tiếp tục với tài khoản an toàn hơn
Hãy đăng nhập bằng thiết bị cá nhân, kiểm tra thông tin trước khi giao dịch và dùng kênh hỗ trợ khi cần làm rõ dữ liệu.